Что Вы чувствуете, когда Вас критикуют? Как Вы реагируете, когда с Вами не соглашаются? Испытываете ли Вы зависимость от чужого мнения и страх критики? Если Вы эмоциональны, то, вероятно, внутри Вас все буквально закипает. Но эмоции — плохой советчик, особенно в продажах. Наталья Ром в тренинге «Камасутра общения» приводит интересную метафору, которую Вы сможете эффективно использовать, встречаясь с критикой и возражениями клиентов.

Если у Вас пока не сформировалась стопроцентная уверенность в себе и на Вас иногда оказывает влияние мнение окружающих, то с помощью данного приема Вы легко преодолеете такую зависимость.

Н.Ром сравнивает зависимую самооценку со стаканом воды, наполненным водой. Если в такой стакан влить чашку воды (мнение другого человека), то стакан переполнится, а вода перельется через край. В зависимости от того, какого рода было суждение (похвала или критика), человек с такой моделью самооценки испытает переполняющий его восторг или возмущение.

Другой тип самооценки – устойчивая самооценка, свободная от сильного влияния окружающих, свойственная уверенному в себе человеку. Такую модель автор сравнивает с бочкой с водой. Если в бочку влить чашку с водой, то не произойдет никаких значительных изменений. Человек с устойчивой моделью самооценки не зависит от сиюминутных одобрительных или негативных оценок. Каждый раз, когда Вы встречаетесь с критикой, представляйте себя бочкой с водой.

Оксана Гафаити,
Первая русская женщина, торгующая Америку.

Понравился пост? Поставьте лайк.
Хотите еще? Подпишитесь на обновления.