Чем больше я читаю по психологии общения, тем больше люблю книгу Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». Эта книга — прекрасный мотиватор. Согласитесь, ничто так не вдохновляет, как пример других людей, особенно, великих. Вот в кратком изложении некоторые из таких примеров, которые мне особенно нравятся.

Секрет Авраама Линкольна

В молодости Авраам Линкольн отличался тем, что метко критиковал и высмеивал других. Возможно, он никогда бы не совладал со своей страстью к иронии и колким суждениям, если бы однажды это чуть не стоило ему жизни.

Секрет общения Авраама ЛинкольнаБудучи практикующим адвокатом, он нападал на своих оппонентов, размещая анонимные письма в газетах. Одно из таких писем в 1842 году появилось в газете «Спрингфилд джорнал», подняв на смех драчливого политикана Джеймса Шилдса.

Шилдс оказался чрезвычайно восприимчивым к критике и, потому, не раздумывая, вызвал Линкольна на дуэль. К счастью, секундантам удалось предотвратить поединок.

Этот инцидент стал для Линкольна бесценным уроком искусства общения с людьми. Он решительно перестал кого-либо критиковать и унижать.

Позже, когда в ходе гражданской войны сменяющие друг друга генералы, словно сговорившись, допускали грубейшие ошибки, Линкольн сохранял невозмутимое спокойствие, повторяя любимое им изречение: «Не судите, да не судимы будете».

Линкольн на своем горьком опыте знал, что резкая критика ни к чему не приводит. Все, что он делал — это писал своим подчиненным письма, полные отчаяния, гнева и раздражения. Но они никогда не отправлялись адресату, оставаясь лежать в ящиках стола 16-го президента Америки.

Секрет Эндрю Карнеги

Секрет общения Эндрю КарнегиЭндрю Карнеги, стальной король, успешный предприниматель и влиятельнейший человек своего времени, еще в 10 лет осознал, насколько важны для людей их собственные имена.

В детстве у него была крольчиха, которая однажды принесла богатый приплод. Крольчат нужно было чем-то кормить, и внезапно у Эндрю возникла идея.

Он пообещал соседским мальчикам, что если они нарвут клевера и одуванчиков для его кроликов, он даст крольчатам их имена. Замысел удался, и спустя много лет Карнеги использовал эту особенность человеческой психологии в своем бизнесе.

Когда он захотел продать стальные рельсы пенсильванской железной дороге, президентом которой был Эдгар Томсон, он построил в Питсбурге сталепрокатный завод и назвал его «Эдгар Томсон Стил Воркс». Думаю, нет смысла уточнять, кто стал поставщиком рельсов для железной дороги штата Пенсильвания.

Секрет Наполеона III

Секрет общения Наполеона IIIНаполеон III, император Франции и племянник великого Наполеона, мог всегда вспомнить имя когда-либо встреченного им человека. Как ему это удавалось? Он делал следующее.

Если он плохо слышал произносимое имя, то непременно уточнял: «Извините, я не расслышал Вашего имени». Если имя было необычным, он всегда спрашивал: «Как пишется Ваше имя?».

Во время общения с собеседником, Наполеон III несколько раз произносил его имя, стараясь связать с какой-нибудь характерной особенностью человека.

После, оставшись наедине, он записывал имя на листке бумаги, сосредоточенно вглядывался в его начертание, запечатлевая в памяти, а затем рвал листок. Так он достигал того, что зрительная память и слуховая надолго сохраняли нужное ему имя.

Секрет полковника Хауэра

Полковник Эдвард М. Хауэр во время президентства Вудро Вильсона имел необычайное влияние на внутренние и внешние дела США. Вильсон предпочитал обращаться за советом к Хауэру, нежели к членам собственного кабинета. Секрет эффективного общения полковника заключался в его гибкости и мудрости.

Однажды он случайно заметил, что лучший способ привлечь внимание президента к какой-нибудь идее — это упомянуть ее мимоходом, но так, чтобы она успела его заинтересовать.

Вот как это случилось в первый раз: во время посещения Вильсона в Белом Доме, Хауэр предложил определенную политическую линию, которая не встретила одобрения у президента, по крайней мере, так показалось полковнику.

Но спустя несколько дней за обедом Хауэр заметил, что президент приводит поданную им идею как свою собственную. Думаете, Хауэр прервал его и сказал: «Это не ваша идея, а моя»? Конечно, нет. Ему был важен результат, а не признание.

Секрет Бенджамина Франклина

Молодой Бенджамин Франклин был невозможным спорщиком, пока однажды ему не дали понять, насколько он бывает невыносимым для своих собеседников. Это заставило его кардинально пересмотреть манеру общения с людьми.

Секрет общения Бенджамина ФранклинаНе без труда ему удалось справиться с засевшей привычкой отстаивать свои взгляды и горячо доказывать их правоту.

Франклин взял себе за правило воздерживаться от прямых и категорических возражений на чей-либо счет и решительно запретил себе употреблять слова «конечно», «несомненно», «однозначно», заменив их на: «представляю себе», «предполагаю», «полагаю».

Со временем от Франклина невозможно было услышать какое-либо заявление в непререкаемой форме, а его общение с людьми стало намного дружелюбнее и спокойнее.

Позже это позволило Франклину снискать славу одного из самых учтивых людей в истории США и добиться колоссального влияния в политических и общественных кругах.

Секрет мистера Юрока

Сол Юрок, известный музыкальный антрепренер, работая с такими звездами как Айседора Дункан, Анна Павлова, понял, что в общении с людьми необходимо проявлять максимум сочувствия.

Секрет общения мистера ЮрокаРазвив в себе это качество, Юрок сумел найти подход даже к Федору Шаляпину, который вел себя как капризный ребенок.

Шаляпин мог позвонить импресарио в день выступления и заявить: «Сол, я ужасно себя чувствую. Мое горло, как рубленный шницель. Я не могу выступать сегодня вечером». Думаете, Юрок начинал с ним спорить?

Он тут же мчался к нему в отель и исполненный искреннего сочувствия говорил: «Конечно, Вы не можете петь! Я сейчас же расторгну контракт. Правда, это обойдется Вам в пару тысяч долларов, но это пустяки, по сравнению с Вашей репутацией!»

Шаляпин вздыхал и говорил: «Можете заглянуть ко мне попозже? Посмотрим, как я буду себя чувствовать». И так повторялось несколько раз в течение дня до самого  вечера. Участливый Юрок наведывался к певцу, чтобы окружить его заботой и вниманием. Импресарио знал, что это единственный способ вытащить Шаляпина на сцену. В 19.30 великий бас соглашался петь.

Оксана Гафаити,
Первая русская женщина, торгующая Америку.

Понравился пост? Поставьте лайк.
Хотите еще? Подпишитесь на обновления.