Forbes снова пересчитал самых богатых людей

Согласно данным, опубликованным журналом Forbes, сейчас во всем мире насчитывается 1 011 миллиардеров. Это немногим меньше, чем в 2008 году (1 124). 40% долларовых миллиардеров являются гражданами США. Интересно также то, что среди новичков рейтинга 28% имеют китайский паспорт.

Технологии на службе бизнеса: виртуальный промоутер

Смогут ли такие виртуальные промоутеры заменить реальных людей? И удастся ли виртуальным промоутерам удерживать интерес потенциальных клиентов, когда они перестанут быть чем-то уникальным?

Как измерить качество сервиса?

В целях повышения качества сервиса на КПП Манчжурия (Китай) были установлены электронные приборы, с помощью которых пассажиры, пересекающие границу, могут оценить работу пограничников (фото с сайта xinhuanet.com).

По-моему, такие замерители уровня обслуживания должны быть во всех торговых и сервисных компаниях.

Кукольный бизнес

Что подарить человеку, у которого все есть? По-моему, кукла-копия своего хозяина - забавный и оригинальный подарок. А еще это отличная бизнес-идея для художников, планирующих открытие своего дела. Посмотрите, какой необычный проект запустили несколько дизайнеров.

Скрытый потенциал бесплатных услуг

В пору своего расцвета в 60-70-е годы у IBM был такой лозунг: "IBM Means Service" ("IBM значит сервиc"). Компания стимулировала сбыт компьютеров, предоставляя своим клиентам бесплатные сопутствующие услуги.

Но шло время, рынок становился более зрелым, и в какой-то момент в IBM поняли, что спрос на услуги превысил возможности компании, она больше не могла оказывать их бесплатно. И IBM начала брать плату за свой сервис.

Вскоре руководство с удивлением обнаружило, что услуги, которые когда-то предоставлялись бесплатно, оказались самым ценным предложением компании.

Сегодня, когда компьютеры IBM продаются по сниженным ценам, подразделение компании Global Services продолжает уверенно расти. IBM больше не оказывает бесплатных услуг, чтобы продать свой товар.