Когда захочу, тогда и заплачу, или как победить дебиторку

Дебиторская задолженность, оставленная без присмотра, имеет обыкновение расти и накапливаться, а потому нуждается в неусыпном контроле. Чаще всего такой контроль ложится на плечи продавцов - за просроченную дебиторку они расплачиваются вычетами и штрафами. Снизить риски задержки оплаты помогает профилактика и простые правила продаж.

Привычка замечать другую сторону вещей

Любой человек, с которым у Вас наладился хороший контакт является Вашим потенциальным клиентом. Это действительно так, если Вы общаетесь с ним без задней мысли, то есть без подспудного желания что-либо продать. И недавно я снова в этом убедилась.

Как измерить лояльность клиентов?

Недавно прочитала статью Фреда Райхельда "Измерение лояльности при помощи одной цифры", в которой автор рассказывает о том, что для измерения лояльности клиентов нужно задать лишь один вопрос: "Какова вероятность того, что Вы порекомендуете нас друзьям?"

Можно ли всецело полагаться на результаты проведения такого опроса? С моей точки зрения, указанный вопрос не позволяет спрогнозировать дальнейшее поведение покупателей. Наивно полагать, что клиент, ответивший "да", вскоре приведет Вам своего друга.

Боритесь за клиента - он это любит

Клиенты сегмента b2b (бизнес для бизнеса) редко рассматривают только одну компанию в качестве возможного поставщика или подрядчика. Они всегда выбирают из нескольких предложений. И это нормально. Многие из них не скрывают, что ездят или звонят в компании, конкурирующие с Вашей.

Такая откровенность со стороны заказчика увеличивает Ваши шансы на заключение сделки, если только Вы обиженно не надуетесь, а включитесь в борьбу за клиента. Что я имею в виду?

Современные технологии для яркой презентации

Как превратить презентацию в захватывающее и увлекательное для клиента занятие? Вовлекающая технология Multi-Touch вскоре этому поспособствует. Такая переговорная комната может стать очевидным конкурентным преимуществом, по крайней мере, пока технология не начнет применяться повсеместно.