Обман на языке жестов и мимики

Язык тела не врет. Даже если тело уже в могиле.
Доктор Лайтман, "Теория лжи"

В природе нет одинаковых людей. Все мы - разные. Мы по-разному видим, слышим и думаем. И лжем мы тоже по-разному. А потому нет и стандартного набора мимики и жестов, указывающего на то, что кто-го говорит неправду. Но будь он - мы бы нашли, как его обмануть ;)

Обман заметен тогда, когда он вызывает эмоции (волнение, страх или стыд). Эти эмоции и передает язык тела. Но подтверждение лжи нужно искать в совокупности мимики, жестов и речи.

О двух слабостях переговорщика

Половина наших неприятностей вызвана тем,
что мы слишком быстро произносим "да"
и недостаточно быстро произносим "нет".
Генри Уилер Шоу

Все больше исследователей сходится в том, что женщины в переговорах эффективнее мужчин. Как женщине, мне это, конечно, льстит, вот только едва ли успех переговоров зависит от пола. Но у нас, женщин, и правда, есть то, что помогает нам лучше договариваться (и это не то, о чем Вы, мужчины, подумали).

Зная природу мужчин, мы хорошо усвоили правило не соглашаться на первое предложение и умеем говорить "нет" даже тогда, когда очень хочется сказать "да". Ведь чем труднее победа, тем ценнее трофей. Тот же принцип работает и в переговорах. Сделка, доставшаяся легко, не имеет ценности для клиента.

Ширма, Кранч, СаПеР – 3 приема усиления переговоров

Рассылка Виктории Давыдовой "Школа Переговоров" - одна из моих любимых. Я давно и с удовольствием читаю ее выпуски, отправляя в закладки наиболее понравившиеся мне приемы и техники для ведения переговоров. И сегодня хочу с Вами поделиться некоторыми из них.

Убедительная сила молчания

Желая произвести впечатление своими речами, помните: чем больше вы наговорите, тем больше покажетесь ординарным и не имеющим реальной силы. Даже произнося банальности, вы будете выглядеть оригинальным, если ваши речи будут неясными, незавершенными и загадочными, как речи сфинкса.

Влиятельные люди производят впечатление и внушают страх тем, что недоговаривают. Чем больше вы говорите, тем выше вероятность того, что вы скажете глупость.

Как подготовить и провести презентацию?

Если Вам удалось назначить встречу с клиентом, наивно полагать, что сделка у Вас в кармане. Дальше все решают личный контакт и впечатление, которое Вы произведете во время проведения презентации. И чем лучше Вы подготовитесь, тем выше вероятность продажи.

Удивительно, сколько продавцов отправляется к покупателю налегке с одной лишь надеждой: "Авось уболтаю". Но люди всегда чувствуют пренебрежение и воспринимают его как личную обиду. Поэтому подготовка к переговорам - это элементарное проявление уважения к клиенту.