06 июля, 2009 | Размещен в Работа с клиентами

Что делать, когда клиент не платит?

Дебиторская задолженность и переговоры об оплате - это то, с чем продавец работает ежедневно. Возможно, кризис облегчил жизнь "вечным" должникам, - им не нужно придумывать новые причины. В ответ на "денежный" вопрос они говорят, понижая голос: "Вы же понимаете, какая сейчас ситуация". И мы понимаем;)

На эту тему есть хорошая притча от Тадао Ямагучи, она помогает, когда клиент не платит.

Один из лучших учеников спросил учителя:

- Учитель, что делать, если покупатель не хочет отдавать деньги за товар, который он давно уже получил от меня?

Учитель промолчал и даже сделал вид, что не услышал слов ученика. Ученик повторил свой вопрос. И снова не был удостоен внимания. Ученики зашептались в удивлении, кто-то предположил, что Учитель не знает ответа на этот вопрос.

Тогда Первый Ученик, помня, что ни разу не было такого, чтобы Учитель вовсе не ответил им, подтолкнул в спину спрашивавшего ученика и заставил его повторять вопрос снова и снова.

Время шло, день близился к концу, уставший ученик повторял свой вопрос уже в который раз, Учитель всё это время занимался своими делами.

Наконец, на закате, когда ученики решили, что сегодня они не услышат ответа, ученик спросил:

- Учитель, что делать, если покупатель не хочет отдавать деньги за товар, который он давно уже получил от меня?

Учитель повернулся к нему, улыбнулся и сказал:

- Повторяй! - И на учеников снизошло просветление.