Покупки онлайн: что влияет на решение о приобретении товара в интернете
С растущим числом интернет-магазинов увеличиваются и требования покупателей, предъявляемые к работе онлайн-продавцов. RUметрика представила результаты опроса, в ходе которого выяснила, что является наиболее важным для пользователей интернета при покупке онлайн.
Для мужчин важными оказались низкая цена, варианты оплаты, известность интернет-магазина.
Женщин больше всего интересуют условия доставки, достоверность информации на сайте, сертификация продукции и уровень работы продавцов.
Молодые люди при покупке онлайн обращают внимание на имидж интернет-магазина (отзывы, популярность) и уровень цен.
Люди среднего и старшего возраста смотрят на объем информации на сайте и ее достоверность, а также на наличие сертификатов и форму оплаты.
Более подробно факторы, влияющие на решение о приобретении товара или услуги через Интернет, представлены на графике ниже.
Вывод очевиден: сервис превыше всего. Создайте посетителям сайта все условия для выбора товара, обеспечьте их достоверной информацией, качественной поддержкой, оперативной доставкой - и будет вам счастье.
Точилка для ума
