Почему умение слушать важнее умения говорить? Потому что, когда говорит клиент, он сам себе продает. Все, изреченное им самим, для него - нерушимая истина. В то время, как все, сказанное вами, он подвергает сомнению.

Все мы хотим быть последовательными, и от собственных слов покупатель откажется в последнюю очередь. А что это будут за слова, зависит от того, о чем вы его спрашиваете. Правильно заданный вопрос наполовину убеждает клиента.

Компания TNS опубликовала результаты масштабного исследования особенностей поведения интернет-пользователей. В опросе приняли участие 72 тыс. человек из 60 стран мира. На сайте Digital Life данные представлены в интерактивной форме: задав нужные параметры, вы тут же получите срез. А ниже приведены ключевые выводы.

Маркетинговое агентство Oneupweb в ходе проведенного им исследования выяснило, что является наиболее важным для пользователей, совершающих покупки онлайн. Вооружившись приведенными данными, вы увидите, как увеличить число клиентов вашего интернет-магазина.

Каждый рождается с задом, годным для трона.
Станислав Ежи Лец

Почему многие способные люди так и не добиваются успеха? Задавшись этим вопросом, Бенджамин Стайнс, спичрайтер президента Ричарда Никсона и сценарист Голливуда, на протяжении нескольких лет искал на него ответ. И нашел. В результате своих наблюдений он сформулировал 8 отличий успешных людей от закоренелых неудачников.

Заботьтесь о своих великих мыслях,
ибо выше, чем ваши мысли, вы не взлетите.
Бенджамин Дизраэли

Кажется, что мысли ничего не значат. Но это не так. Если вдуматься, наши мысли - это то единственное, чем мы можем полностью управлять. Контроль над чем-то еще - всего лишь иллюзия защищенности, обманка для нашего разума.