7 идей от Urban Outfitters, как заманить покупателя

По мнению Ричарда Хейна, основателя американской компании Urban Outfitters, объем продаж в магазине зависит в первую очередь от того, сколько времени в нем проводят покупатели. В деле привлечения и вовлечения клиентов магазины Urban Outfitters уверенно опережают своих конкурентов.

Если в магазинах Gap или Abercrombie&Fitch покупатели в среднем проводят 30-35 минут, то в Urban Outfitters - 55 минут, а в Anthropologie (фирменные магазины компании для повзрослевших покупательниц Urban Outfitters) - и вовсе 75 минут. Вот, что в компании делают для того, чтобы заманить и удержать покупателей.

"Форменный" кошмар

Даже если вы довольны текущим подрядчиком, никогда не лишним будет узнать, что предлагают его конкуренты. Как известно, все познается в сравнении. Вот и я решила оглядеться и подыскать, где еще, кроме полюбившегося Ozon.travel, можно купить страховку онлайн.

Давид Якобашвили: "Самая большая хитрость - это правда"

Экс-владелец "Вимм-Билль-Данна" об интуиции, бизнесе, взятках и стыде.

"Любой бизнес мне очень важен, я к нему подхожу с душой. Ведь нельзя так, что у вас есть свои дети или чужие дети. Все свои. И надо об этом заботиться. И подходить ко всему ровно и одинаково. Есть бизнес, которому больше надо внимания уделять, где меньше нужно внимания уделять".

"Жить надо так, чтобы ты мог свободно ходить, вышел на улицу, пошел сам без охраны, чтобы ты не боялся, что тебя сзади всегда кто-то подстерегает. В страхе жить - на фиг нужно! Главное, твоя порядочность - это твоя защита".

Ментальные карты избавят от чувства "забытой идеи"

У нас в голове постоянно "крутятся" разные идеи на разные темы: как выполнить работу, как отдохнуть, как заработать и т.п. Но многие из них быстро забываются, вылетают из памяти. Наиболее важные идеи будут приходить в голову снова и снова и про них не забудешь.

Но что делать с остальными, не менее важными идеями, которые так и остаются "витать в воздухе"? "Нужно материализовывать их сразу при возникновении", - считает Сергей Марченко, автор проекта Личное развитие. Как? Читайте в приведенной ниже статье Сергея.

А что ваши сотрудники и клиенты знают друг о друге?

Специалисты по организационной психологии выяснили, что сотрудники больше доверяют оценкам потребителей, чем руководителей, и похвала, полученная со стороны, значит для них больше.

Когда руководители говорят о высоких целях, многие относятся к этому с недоверием, подозревая, что их пытаются заставить больше работать. Большинство сотрудников не верят в искренность этих призывов.

А вот информация, поступающая от конечных пользователей, их свидетельства об использовании продуктов и услуг компании, могут убедить сотрудников в том, что миссия - это не пустая риторика.