"Большинство предприятий считают активами помещение, оборудование и наличные средства. Однако при покупке компании владелец зачастую платит больше за нематериальные активы, например ценность клиентской базы", - пишет в книге "Маркетинг на основе баз данных" Артур Хьюз. 

Он демонстрирует, как заработать на статистике заказов и анализе поведения клиентов. Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы" подготовил инфографику для тех, кто решил узнать, сколько стоят их клиенты и что делать с этим знанием. Посмотреть памятку можно здесь. 

Знаете ли вы все причины, по которым клиенты выходят в Сеть и заходят на ваш сайт? Явные и скрытые, лежащие на поверхности и уходящие вглубь их подсознания? Если нет, то необходимо их найти и раскрыть. Причем настолько хорошо, насколько возможно.

Почему? Потому, что если ваш сайт будет единственным местом, где посетители смогут найти ответы на свои вопросы, это непременно приведет к росту прибыли от инвестиций в его разработку и продвижение.

Разумный подход к походу в магазин очень прост: не ходите туда на голодный желудок и берите с собой список покупок. На словах все разумно и просто, но в магазине наш разум обгоняют эмоции. Эмоции продают, и бизнес знает, как на них зарабатывать.

Но зарабатывать можно и на стремлении помочь клиентам справиться с их иррациональной слабостью. Именно так поступили в Whole Foods Market. Совместно с Chaotic Moon в компании разработали умную корзину, использующую технологии Kinect и RFID.

Как увеличить конверсию продаж и предложить клиенту именно ту цену, которую он готов заплатить? Справиться с решением этого вопроса позволяет сервис BlackLocus. Анализируя ценовую политику конкурентов и отслеживая ее изменения, сервис помогает компаниям подбирать оптимальную цену на товары.

Анализ цепочки ваших клиентов - проверенный способ выйти на новых клиентов. Распутав клубок связей и взаимных влияний, вы непременно нащупаете нить нереализованного спроса. 

Люди редко принимают решения единолично. Взглянув по-новому на старых клиентов, вы обнаружите, что за каждым из них стоит кто-то, прямо или косвенно участвующий в решении о покупке.