Пройтись по цепочке: в поисках новых клиентов

Анализ цепочки ваших клиентов - проверенный способ выйти на новых клиентов. Распутав клубок связей и взаимных влияний, вы непременно нащупаете нить нереализованного спроса. 

Люди редко принимают решения единолично. Взглянув по-новому на старых клиентов, вы обнаружите, что за каждым из них стоит кто-то, прямо или косвенно участвующий в решении о покупке.

Почему умение слушать важнее умения говорить?

Почему умение слушать важнее умения говорить? Потому что, когда говорит клиент, он сам себе продает. Все, изреченное им самим, для него - нерушимая истина. В то время, как все, сказанное вами, он подвергает сомнению.

Все мы хотим быть последовательными, и от собственных слов покупатель откажется в последнюю очередь. А что это будут за слова, зависит от того, о чем вы его спрашиваете. Правильно заданный вопрос наполовину убеждает клиента.

Что изменилось в поведении интернет-пользователей?

Компания TNS опубликовала результаты масштабного исследования особенностей поведения интернет-пользователей. В опросе приняли участие 72 тыс. человек из 60 стран мира. На сайте Digital Life данные представлены в интерактивной форме: задав нужные параметры, вы тут же получите срез. А ниже приведены ключевые выводы.

Как покупатели сбивают цены через Facebook

Все чаще посетители магазинов сомневаются в выгодности проводимых рекламных акций и далеко не все цены кажутся им справедливыми. "Почему бы не дать покупателям возможность влиять на цены?" - подумали в супермаркете ICA Vanadis в Стокгольме. Подумали и соорудили на входе в магазин такой интерактивный лайтбокс.

А вам слабо?

Сложно переоценить ту продающую мощь, которая заключена в отзывах клиентов. Многие руководители осознают эту силу, но открыться потоку отзывов реальных людей способны лишь единицы.

А вот Domino’s пицца не дрогнула и рискнула запустить трансляцию отзывов своих клиентов на экране, установленном, где бы вы думали? - прямо на Times Square в центре Нью-Йорка.