Kinect заменит продавцов?

Kinect, ставший недавно "самым продаваемым потребительским устройством" согласно Книге рекордов Гиннеса, выходит за пределы игрового пространства. Принцип взаимодействия, положенный в основу системы, уже используется Innovative Retail Laboratory (IRL) для разработки современного способа обслуживания покупателей.

Не дай себя забанить: инструкция по бережной коммуникации с клиентом

Потребители все активнее сражаются за свою информационную свободу и все чаще становятся инициаторами разрыва общения с компаниями. Устав от навязчивого промоушена и рекламного спама, они отписываются от рассылок, "отжимают" кнопку Like и перестают следить за брендами в Твиттере.

Эволюция продаж: как технологии меняют торговлю

Доступность интернета, скорость обмена информации, популярность социальных сетей и мобильных устройств  до неузнаваемости изменили образ привычного потребителя. Сегодня покупатели вооружены до зубов и больше доверяют информации в Сети, чем рекомендациям продавцов.

И если раньше ритейлеры сражались за покупателя между собой, то теперь им приходится иметь дело с Интернетом, аудитория которого постоянно растет. Очевидно, что прежняя модель отношений с клиентами не работает.

Digital Graffiti - новая концепция общения с клиентами (видео)

Digital Graffiti - это новая концепция сотовой и цифровой связи, позволяющая пользователям мобильных устройств оставлять сообщения для себя или для других в любом месте и в любое время.

Сообщения могут содержать текст, фото, видео, звуки и в отличие от других подобных сервисов привязываются к местности с помошью WiFi, а не с использованием GPS.

"Бернард, вернись!" - зрелищная борьба за клиента

Маркетологи Microsoft заранее подготовились к прошедшей в начале декабря 2010 конференции Dreamforce, организованной компанией Salesforce. Перед входом в конференц-зал они запустили своих людей на сегвеях (электрических самокатах) с рекламными баннерами (на фото).

На баннере изображен клиент, перешедший с продукта конкурента Salesforce на MS Dynamics CRM Online. Надпись на баннере: "I didn't get forced" можно перевести как "Им не удалось меня заставить (или "Меня не убедила эта force-система")".