Как заставить клиента самому себе продавать?

Что Вы скажите насчет того, чтобы предоставить своему покупателю полную свободу действий? Понятно, что реально это невозможно, ну, а если виртуально? Посмотрите, какой сайт разработало шведское агентство Kokokaka для Wrangler Europe.

Посетитель ресурса чувствует себя не просто хозяином, а настоящим кукловодом: курсором мыши он легко управляет моделью - мужчину можно толкнуть, оттащить в сторону и даже раздеть.

Как измерить качество сервиса?

В целях повышения качества сервиса на КПП Манчжурия (Китай) были установлены электронные приборы, с помощью которых пассажиры, пересекающие границу, могут оценить работу пограничников (фото с сайта xinhuanet.com).

По-моему, такие замерители уровня обслуживания должны быть во всех торговых и сервисных компаниях.

Как победить дебиторскую задолженность?

Дебиторская задолженность, оставленная без присмотра, имеет обыкновение расти и накапливаться, а потому нуждается в неусыпном контроле. Чаще всего такой контроль ложится на плечи продавцов - за просроченную дебиторку они расплачиваются вычетами и штрафами. Снизить риски задержки оплаты помогает профилактика и простые правила продаж.

Привычка замечать другую сторону вещей

Любой человек, с которым у Вас наладился хороший контакт является Вашим потенциальным клиентом. Это действительно так, если Вы общаетесь с ним без задней мысли, то есть без подспудного желания что-либо продать. И недавно я снова в этом убедилась.

Боритесь за клиента - он это любит

Клиенты сегмента b2b (бизнес для бизнеса) редко рассматривают только одну компанию в качестве возможного поставщика или подрядчика. Они всегда выбирают из нескольких предложений. И это нормально. Многие из них не скрывают, что ездят или звонят в компании, конкурирующие с Вашей.

Такая откровенность со стороны заказчика увеличивает Ваши шансы на заключение сделки, если только Вы обиженно не надуетесь, а включитесь в борьбу за клиента. Что я имею в виду?