Без чего не добиться успеха в продажах? Естественно, без любви к самим продажам. Но есть кое-что не менее важное, без чего не стать виртуозным продавцом - это любовь к людям. Отсутствие этого качества разделило людей на разгневанных покупателей и озлобленных продавцов.

Часто продавцы жалуются на психологическую несовместимость с клиентом. Проще говоря, некоторые клиенты их просто раздражают. Впрочем, ситуация, когда покупатели испытывают не самые теплые чувства к продавцу, тоже не редкость. Хороший продавец знает, что не бывает двух одинаковых клиентов.

Гибкость - это качество, которое позволяет продавцу подбирать ключик к каждому покупателю. Умение подстраиваться под клиента - вот, что помогает ему завершать одну сделку за другой.

Сейчас многие владельцы бизнеса задумываются о программах лояльности для своих клиентов. Но проблема в том, что только задумываются, а не думают. И обычно идут по самому простому пути, в итоге все сводится к предоставлению скидок или присвоению покупателю определенного статуса.

Согласно результатам исследования компании iKS-consulting, более 70% абонентов мобильной связи регулярно используют SMS. Получатели прочитывают 94% сообщений, а 20% все активнее интересуются товарами и услугами, рекламируемыми через SMS. Мобильные технологии становятся эффективным маркетинговым инструментом, позволяющим повышать продажи и лояльность клиентов.

Отношения с клиентом мало чем отличаются от счастливого брака. Сначала покупателя нужно привлечь, затем за ним нужно красиво ухаживать, потом на нем нужно жениться и продолжать доказывать свою преданность и любовь.

Искренняя любовь к клиенту и верное служение ему сделают Ваш бизнес процветающим и недосягаемым для конкурентов. Одноразовые отношения обходятся намного дороже: за привлечение каждого нового клиента Вы платите в 8-10 раз больше, чем за удержание старого.