За что я люблю KLM?

Я люблю KLM за креатив, но еще больше за сервис, потому как без сервиса креатив бессилен. Я люблю KLM за послевкусие, которое оставляют перелеты с этой авиакомпанией. С ней комфортно на любых расстояниях.

Зачем Nissan продает Subaru?

Что отличает успешного продавца от посредственного? То, что он учится даже тогда, когда продает не он, а продают ему. И этот обзор - лучшее тому подтверждение, потому как его написала не я, а наблюдательный продавец, по совместительству - изящная девушка, заботливая мама и жена.

Из истории, присланной Еленой, вы узнаете, как превратить происки конкурентов в генератор продаж. От меня в тексте - незначительная редактура и комментарии курсивом.

Банк ВТБ24: спам с уведомлением

Так уж сложилось исторически, что я являюсь клиентом ВТБ24. За 3 года нашего сотрудничества банк никак о себе не напоминал, и тем удивительнее было получить от него SMS следующего содержания: "В ближайшие дни Вы получите письмо с персональным кредитным предложением от банка ВТБ24".

Спустя пару дней в почтовом ящике и впрямь материализовалось письмо от банка. Машинально я захотела выкинуть его вместе с кипой рекламного спама, но неожиданно вспомнила о SMS. И не выбросила. А потом поняла, что это работает.

Так хочется забыть о "Сбербанке" и никогда о нем не вспоминать

Проведенные недавно 35 минут ожидания в очереди в "Сбербанке" подарили мне возможность зарядиться нужным количеством негодования энергии, чтобы написать этот пост.

Стоит отметить, что ближайшее ко мне отделение демонстрирует все признаки того, что "Сбербанк" стремится быть ближе к клиенту. И стульев поставили, и телевизор повесили, и детский уголок оборудовали ;)

Пока стоишь в очереди, тебя развлекают серией рекламных роликов "Сбербанка", транслируемых со звуком посредством того самого телевизора. Думаю, понятно, какие ассоциации вызывает впоследствии эта реклама.

Попытка - не пытка: стратегия доставки EMS Почты России

Сегодня, в воскресенье, мне несказанно повезло - не прошло и недели, как я получила свою посылку из Москвы. Правда, ждала я ее не позже среды, но у EMS Почта России своя стратегия работы - сначала она пытается доставить отправление, и только потом его доставляет.

Сначала мне пришло такое уведомление: "Сегодня в 11.00 мы пытались доставить Вам отправление, но курьер не смог застать вас дома/в офисе. Для организации повторной доставки просим связаться с нами по телефону...".