Даже если вы довольны текущим подрядчиком, никогда не лишним будет узнать, что предлагают его конкуренты. Как известно, все познается в сравнении. Вот и я решила оглядеться и подыскать, где еще, кроме полюбившегося Ozon.travel, можно купить страховку онлайн.
Я люблю KLM за креатив, но еще больше за сервис, потому как без сервиса креатив бессилен. Я люблю KLM за послевкусие, которое оставляют перелеты с этой авиакомпанией. С ней комфортно на любых расстояниях.
Что отличает успешного продавца от посредственного? То, что он учится даже тогда, когда продает не он, а продают ему. И этот обзор - лучшее тому подтверждение, потому как его написала не я, а наблюдательный продавец, по совместительству - изящная девушка, заботливая мама и жена.
Из истории, присланной Еленой, вы узнаете, как превратить происки конкурентов в генератор продаж. От меня в тексте - незначительная редактура и комментарии курсивом.
Так уж сложилось исторически, что я являюсь клиентом ВТБ24. За 3 года нашего сотрудничества банк никак о себе не напоминал, и тем удивительнее было получить от него SMS следующего содержания: "В ближайшие дни Вы получите письмо с персональным кредитным предложением от банка ВТБ24".
Спустя пару дней в почтовом ящике и впрямь материализовалось письмо от банка. Машинально я захотела выкинуть его вместе с кипой рекламного спама, но неожиданно вспомнила о SMS. И не выбросила. А потом поняла, что это работает.
Проведенные недавно 35 минут ожидания в очереди в "Сбербанке" подарили мне возможность зарядиться нужным количеством негодования энергии, чтобы написать этот пост.
Стоит отметить, что ближайшее ко мне отделение демонстрирует все признаки того, что "Сбербанк" стремится быть ближе к клиенту. И стульев поставили, и телевизор повесили, и детский уголок оборудовали ;)
Пока стоишь в очереди, тебя развлекают серией рекламных роликов "Сбербанка", транслируемых со звуком посредством того самого телевизора. Думаю, понятно, какие ассоциации вызывает впоследствии эта реклама.
|
Цитата момента
Безумие - это делать одно и то же, и каждый раз ожидать разного результата.
Альберт Эйнштейн, один из основоположников современной физики
|
