Покупателям наскучил привычный шопинг. Осознав все плюсы многоканальности, они без раздумий и сожалений отдались стихии социального шопинга и изобилию мобильных приложений.
В США, например, удовлетворенность покупателей от приобретения товаров офлайн снижается на 15% в год. И дело не в том, что в рознице плохо, а в том, что ей не хватает того драйва и интерактива, которые в Сети бьют через край.
Маркетинговое агентство Oneupweb в ходе проведенного им исследования выяснило, что является наиболее важным для пользователей, совершающих покупки онлайн. Вооружившись приведенными данными, вы увидите, как увеличить число клиентов вашего интернет-магазина.
Исследовательский холдинг Ромир опросил более 10 тысяч покупателей с целью выяснить, чем они руководствуются при выборе магазина продуктов. Определяющим критерием для большинства опрошенных (60%) оказалась экономия времени и денег.
Поисковые системы уверенно взяли курс на конечного пользователя, настаивая на успехе тех сайтов, которые созданы для людей. И это не просто слова. Поисковики активно оттачивают инструменты, определяющие степень лояльности клиентов к тому или иному ресурсу.
Исследуя поведенческие факторы, а, проще говоря, действия посетителей на сайте, поисковые системы определяют авторитетность ресурса и уровень доверия к нему со стороны пользователей. Вот наиболее значимые из них:
Ассортимент и соотношение цена-качество стали определяющими факторами выбора магазина в России. Взаимодействие с потребителем становится все более значимым инструментом стимулирования продаж. Таковы ключевые тезисы исследования ShopperTrends, проведенного компанией Nielsen. Ниже - наиболее полезные выжимки.
|
Цитата момента
Чтобы добиться успеха, вы не должны следовать стратегии своего основного конкурента. Если вы станете во всем походить на него, то лучшее, чего сможете достичь, - это быть вторым.
Сунь-Цзы, древнекитайский полководец
|
