Как сказать “нет” и сохранить отношения? 3 способа сделать это от Моти Кристала, успешного переговорщика и профессора “Сколково”. Заметьте, даже говоря по-английски, Кристал органично вписался в нашу ментальность. Диалоги с Олегом, парочка русских “нет”, “почему” и экспрессивное “Давай, до свиданья” – и он нам совсем как родной. Так что бонусом – 3 приема сближения с клиентом.