Специалисты по организационной психологии выяснили, что сотрудники больше доверяют оценкам потребителей, чем руководителей, и похвала, полученная со стороны, значит для них больше.
Когда руководители говорят о высоких целях, многие относятся к этому с недоверием, подозревая, что их пытаются заставить больше работать. Большинство сотрудников не верят в искренность этих призывов.
А вот информация, поступающая от конечных пользователей, их свидетельства об использовании продуктов и услуг компании, могут убедить сотрудников в том, что миссия - это не пустая риторика.
"Если посмотреть, что общего есть у тех, кто уже добился успеха, можно увидеть 4 определяющих характеристики:
1. Бойцовские качества.
На пути к успеху часто приходится испытывать боль. Чаще всего это эмоциональные переживания, связанные с грубостью и неадекватностью клиентов, коллег, начальника. Нужно готовить себя к преодолению подобных этапов.
Есть альтернатива не делать того, что может принести боль. Многие идут по этому пути, и никто из них не добивается значимых результатов и уж точно не становится лидером. Некоторые прикрываются при этом понятием "судьба", но предопределенность существует лишь у амебоподобных субъектов, которые реагируют, а не инициируют.
У тех, кто ходит по этой улице, не возникает вопросов с доставкой еды. А все потому, что владельцы ресторана American Burger превратили рекламный стритлайн в мобильное меню блюд на вынос.
Сфотографировав QR-код на свой смартфон, его владелец может просмотреть меню доставки, оформить и оплатить заказ. Вот так легко и мимоходом генерятся заказы и прибыль.
Тот факт, что еда в вашем кафе подогревается в микроволновой печи, вряд ли выделит вас среди конкурентов. Но стоит отказаться от микроволновки, как вы тут же от них отстраиваетесь. Именно так поступили в сети гриль-ресторанов Moes.
Встав на защиту здоровья клиентов, в компании показали и доказали разрушительность микроволновых волн. Как? Отправляя в микроволновку все то, что в ней готовить и греть запрещено, а параллельно снимая процесс на видео.
Что будет, если россияне лишатся источников дохода, а в их распоряжении останутся лишь сбережения? Как долго смогут они продержаться на свои накопления?
Ответ на эти вопросы вызвались отыскать российские академики. Картина вырисовалась в духе "постапокалипсиса".
Только 100 человек из 1000 протянут 3 месяца и больше. И лишь 20 из этих счастливчиков смогут прожить за счет "подушки безопасности" более года.
Специалисты по организационной психологии выяснили, что сотрудники больше доверяют оценкам потребителей, чем руководителей, и похвала, полученная со стороны, значит для них больше.
